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澳门葡京网址:一人兼两职做全能选手

时间:2022/1/17 19:45:44   作者:   来源:   阅读:40   评论:0
内容摘要:“在线指南”为纳税人实时解决问题,这个强大的服务平台是如何运作的?记者继续体验。“大便,大便……”提示音,是向国家税务总局北京市朝阳区税务局第三税务处的工作人员李晓亮某人通过“网上指南做”提出的问题。澳门葡京网址,她立即放下手头的工作,打开“在线指南”页面,清楚地标明了公司名称、...
“在线指南”为纳税人实时解决问题,这个强大的服务平台是如何运作的?记者继续体验。

“大便,大便……”提示音,是向国家税务总局北京市朝阳区税务局第三税务处的工作人员李晓亮某人通过“网上指南做”提出的问题。澳门葡京网址,她立即放下手头的工作,打开“在线指南”页面,清楚地标明了公司名称、纳税人身份证号等信息。李晓亮快速浏览了一下前面的问题,回答道:“你刚刚提交了退税申请吗?”

2021年,国家税务总局北京税务局建立智能云办公模式,并在朝阳区税务局试点,将第三税务办公室从工作职责上转变为专业的“无接触”税务服务办公室,并成立电子税务所运营维护团队,统一受理全球网上纳税事项。这次“升级”后,第三税务所减少了42个前台窗口,70多名税务员从前台转到后台,李晓亮就是其中之一。

记者在第三税务办公室看到,办公区域的大屏幕上写着“北京朝阳税务云厅”几个大字,税务人员坐在电脑前忙碌。记者发现,很多税务人员的电脑界面都没有停留在“网上导览办”上,他们好奇地问李晓亮:“你负责为纳税人的《网上导览办》买单,为老百姓解疑吗?”

“我的主要工作是受理退税相关业务,解答纳税人网上的问题,接受纳税人后台在线提交的退税业务。”李Xiaoliang说。

李晓亮解释说:“如果有人提出问题,我们会立即收到提示,并会查阅以往纳税人的所有提问记录,这样纳税人就不需要重复提问了。在此期间,纳税人可以发送文字、截图和文件,确保无障碍沟通和高质量引导。同时,网上解答纳税人的问题,纳税人可以很快提交待处理的事项,我可以马上从后台看到,符合条件的可以马上处理,真正实现了在询问的同时。”

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