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澳门葡京网址:金融机构应鼓励消费者合理分配收入支出

时间:2022/1/11 12:14:36   作者:   来源:   阅读:8   评论:0
内容摘要:光大银行副行长齐晔在解读白皮书时介绍,全面了解金融消费者的真实需求是提高金融消费者体验和保护能力的前提。研究小组对全国30多个城市的金融消费者进行了调查,了解他们的关注点和需求变化。首先,安全是所有年龄段的消费者关心的问题之一。澳门葡京网址,调查结果显示,消费者主要关注信用卡被盗...
光大银行副行长齐晔在解读白皮书时介绍,全面了解金融消费者的真实需求是提高金融消费者体验和保护能力的前提。研究小组对全国30多个城市的金融消费者进行了调查,了解他们的关注点和需求变化。

首先,安全是所有年龄段的消费者关心的问题之一。澳门葡京网址,调查结果显示,消费者主要关注信用卡被盗、个人信息泄露、信用卡丢失等方面。其次,消费者非常关注产品使用中的获得感,如信用额度、优惠活动、积分变化等。第三,研究小组发现,无论年龄和地域差异,消费者对可承受价值的需求是相同的。

根据该白皮书,不同年龄段的信用卡需求存在显著差异。其中,“85前”消费者比“85后”消费者更重视积分、安全、方便。

据戚烨介绍,金融消费者对精神财富的需求越来越高,因此课题组提炼了“SHE模型”来解决消费者体验和保护痛点的问题(S代表安全意识;H是科学消费;E为获得的值)。

在安全意识方面,金融机构应结合最新的《个人信息保护法》、《数据安全法》等法律法规,完善金融安全管理流程,完善组织结构,从而更好地促进金融消费者权益保护的制度建设。

在科学消费方面,一方面,金融机构应鼓励消费者合理分配收入和支出,根据消费者未来的收入预期动态评估其消费能力;合理灵活地运用消费信贷,避免出现“信用绑架”现象,从而在全社会避免大面积的信用损害。另一方面,金融机构应加强对自身零售信贷结构、贷款偏好和流程的管理,避免不合理、不健康的产品广告,防止全社会消费需求无序扩张。

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